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Politique de garantie

Nous garantissons au distributeur que nos produits (instruments uniquement, accessoires et consommables non inclus) ont une période de garantie de 12 mois, calculée à partir de la date d'expédition en usine. Notre obligation en vertu de cette garantie est limitée à la réparation, au choix de notre société, de toute pièce qui, après examen, s'avère défectueuse.

Les cas suivants ne sont pas inclus dans la garantie:

-Tout dommage résulte d'un stockage, d'un transport, d'une utilisation inappropriée ou par accident.

-Tous les problèmes causés lors de la réparation ou de la maintenance par une personne autre que celle de Kinghawk ou de son organisation autorisée.

-Toute situation dans laquelle l'étiquette du numéro de série Kinghawk d'origine ou les marques d'identification du produit ont été modifiées ou supprimées.

- Matières consommables, y compris, mais sans s'y limiter, les coupelles pour échantillons, le papier d'impression et autres matières à usage unique ou jetables.

 

Entrainement technique

Nous fournissons une formation de service gratuite au personnel technique des distributeurs en ce qui concerne les produits, et nous fournirons également une assistance technique par courrier électronique, téléphone, fax, Skype, Wechat ou WhatsApp. La formation doit être effectuée dans notre usine / bureau à Jinan, en Chine.

Support technique

Si l'un des produits ne fonctionne pas ou si vous pensez qu'une assistance est nécessaire, contactez notre service technique. En attendant, veuillez également rester en contact avec notre représentant des ventes, qui peut également suivre le problème.

Pour le service après-vente, nous fournissons un support technique par e-mail, téléphone, fax, Skype, Wechat ou WhatsApp.

 

Commentaires techniques

Lors du signalement du problème, veuillez spécifier les informations suivantes:

1. Nom du produit, nom du modèle et description complète du problème, avec les photos correspondantes
2. Le numéro de série (S / N) de votre produit / instrument
3. Le nom complet, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise
4. Pour la commande de pièces, le (s) numéro (s) de pièce de rechange ou de remplacement requis (s)

 

Centre de service du siège social

Ajouter: n ° 205, bâtiment E-Sud, parc technologique pour la protection de l'environnement,

Jinan, Shandong, Chine

Code postal: 250101

Tel: 0086 531 8970 2821/2/3 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, heure de Beijing)

Fax: 0086 531 82687770

À l'attention de: Martin Liu (responsable du service)

WhatsApp: 0086 188 0531 6961

Portable: 0086 188 0531 8980 (pour cas urgent)

Em ai l: service@kinghawktech.com

Site web: www.kinghawktech.com

 

Centre de service en Inde:

Ajoutez: Aile B, Auram unique, aménagement du jardin Poonam, route Mira Bhayander, route Mira (E) 401107, (Mumbai), Maharashtra, Inde.

À l'attention de: M. Shreedhar Verma

Mobile: 0091 9009512020

Wechat: shreedhar_verma

Courriel: service01_in@kinghawktech.com

 

Centre de service au Pakistan:

Ajouter: No. E41, marché de Karachi, Khyber Bazar, Peshawar, Pakistan

À l'attention de M. Hafeez Ullah Khan

Mobile (WA): 0092 3149041212 03335379691

Wechat: Hafeezkhan43

Courriel: Kinghawkpk.service01@gmail.com